 |
Meest gestelde vragen
Wanneer heb ik mijn bestelling in huis ?
Dat ligt er aan wanneer en hoe Uw de bestelling betaald, als U kiest voor betalen vooraf en U betaald met telebankieren duur het meestal 1 dag voor dat Uw betaling op onze rekening staat en dus verzonden wordt.
De meest snelle betaalwijze is iDeal (klik hier voor meer informatie) bij iedere iDeal transactie krijgen wij een bevestiging van de betaling. Hierdoor wordt Uw bestelling nog dezelfde dag verzonden (indien voor 15.30u besteld) De meeste zendingen die vandaag worden verzonden, worden de volgende dag bij U bezorgd, echter in drukke tijden voor GLS zoals bijvoorbeeld rond de kerst kan dit soms enkele dagen uitlopen. Bestellingen geplaatst en betaald na vrijdag middag 15.30u worden 's maandags pas verzonden. Uiteraard kunt U via de link op Uw orderbevestiging de status zien van Uw betaling en de zending volgen via de track codes die beschikbaar zijn zodra Uw bestelling is verzonden. Dus in het kort : voor 15.30u besteld en betaald via iDeal wordt de volgende dag geleverd (afhankelijk drukte GLS) voor 15.30u besteld en betaald via telebankieren: levering 2 -3 dagen, (betaling via papieren overschrijving circa 1 week)
Op de site staat dat het artikel niet voorradig is wat is de levertijd?
Dat is moeilijk te zeggen we hebben een enorm aantal artikelen die regelmatig aangevuld worden in de toekomst zal er ook informatie op onze site staan wanneer het artikel weer verwacht wordt maar dit werkt nog lang niet voor alle producten. Ik wil U aanraden om even een mailtje te sturen met het artikel nummer en het aantal dat U eventueel zou willen bestellen. U krijgt dan zo spoedig mogelijk bericht met de verwachte levertijd.
Kan ik een artikel waar bij staat dat het niet voorradig is toch bestellen ?
Uiteraard, wij zullen onze best doen het product zo snel mogelijk te leveren en nemen contact met U op over de verwachte levertijd (U kunt dan altijd nog beslissen om de bestelling te annuleren)
Leverd U ook buiten Nederland?
We richten ons met name op de Nederlandse mark dat houd in dat factuur, orderbevestiging en correspondentie in het Nederlands is opgesteld, op verzoek van onze klanten leveren we ook naar Belgie, Duitsland, Luxemburg en Frankrijk Let op levering naar genoemde landen gelden hogere verzendkosten.
Kan ik een artikel in cadeau papier verpakt krijgen?
Ja wij kunnen Uw bestelling ook inpakken in cadeau papier (zie cadeau verpakking) ook kunnen wij Uw bestelling direct naar een ander adres sturen. (s.v.p. duidelijk aangeven in het bericht veld wat de bedoeling is)
Kan ik met een creditcard betalen?
Nee wij accepteren geen creditcards via onze website
Kan ik een zending onder rembours ontvangen?
Nee wij verzenden niet meer onder rembours.
Heeft U een minimum order bedrag?
Nee dat hebben we niet wel betaald U meer porto kosten voor order onder de 10 euro zeer kleine artikelen kunnen als enveloppe verzonden worden (zie voorwaarden) U betaald dan 2.50 verzendkosten maar verzending geschied voor risico van de ontvanger omdat we deze zendingen geen trace code hebben.
Is mijn order al verzonden?
De status van Uw order vind U via de link op de orderbevestiging.
Heeft Uw mijn betaling al ontvangen?
De status van Uw order vind U via de link op de orderbevestiging.
Wat is ons rekening nummer?
Ons rekeningnummer en Uw ordernummer staan op de orderbevestiging die automatisch binnen enkele minuten van ons ontvangt na het plaatsen van de bestelling.
Heeft U geen order bevestiging ontvangen??
Als U geen order bevestiging heeft ontvangen is dat meestal het gevolg van een onjuist ingevoerd emailadres.
mail ons: info@hobbyhuis.nl en wij sturen U z.s.m. een nieuwe orderbevestiging.